أفضل الماركات
الاسئلة الشائعة
- الدفع يكون عن طريق أحد البطاقات البنكية التالية: فيزا/ماستر كارد/مدى
- لا يوجد لدينا نظام الدفع عند الاستلام
- ملاحظة:
نظراً لأن التحويل دولي قد يتم خصم مبلغ إضافي (2 - 7 ريال سعودي بناءاً على القيمة الإجمالية للفاتورة) كرسوم لبوابة الدفع الإلكترونية.
من أسبوع إلى ثلاث أسابيع يستثنى من هذه المدة فترات الإجازات الرسمية.
-ملاحظة: قد تتأخر الطلبات قليلًا خلال فترات العروض والتخفيضات نظرًا للضغط الكبير على الطلبات. نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم مقدرين تفهمكم وصبركم.
- بإمكانكم إلغاء الطلب إذا لم يكمل (24 ساعه) من عملية الطلب، وسوف يتم خصم مبلغ 10% من الإجمالي كرسوم تحويل.
(إذا تم شحن الطلب قبل 24 ساعة لا يحق للزبون إلغاء الطلب)
- في حال تأخر شحن الطلب عن المدة المذكورة يتم استرجاع المبلغ تلقائي ويحق للعميل طلب إسترجاع مبلغ (إذا كانت حالة الطلب جاري التجهيز)
يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن إستبدالها وإرجاعها وفق الشروط التالية:
- في حال استلمت منتج خاطئ فلا يحق لك فتحه أو إستخدامه وإذا تم فتحه فيحق لنا عدم إستبداله أو إسترجاعه بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
- إسترداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات فقط و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للإسترداد.
- تقديم بلاغ الإستبدال والإسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك .
- يحق لك إرجاع المنتج إذا كان هناك خطأ مصنعي أو إستلمت منتج خاطئ أو مقاس غير المقاس الذي طلبته فقط خلال 24 ساعة من تاريخ وصول الطلب.
- في حال عدم وجود أي خلل أو عيب بالمنتج وكان الإرجاع أو الإستبدال برغبة منك فلا يمكنك إستبداله أو إرجاعه.
- نود أن نوضح أن وجود بقايا صمغ في بعض الأحذية يُعد أمرًا طبيعيًا ويحدث أحيانًا نتيجة عمليات التصنيع اليدوية أو شبه اليدوية، ولا يُعتبر ذلك عيبًا مصنعيًا.
وللتأكيد، يمكنكم زيارة أي فرع من الفروع الأصلية للتأكد، حيث ستلاحظون أن هذا الأمر شائع ولا يؤثر على جودة أو أداء الحذاء.
الشحن:
- عند إستلام الشحنة هناك مبلغ ضريبة الإستيراد يجب دفعه
- في حال تأخرك عن إستلام الشحنة لأكثر من أسبوع, وفي حال (ضياع الشحنة أو غير ذالك) فلن نتحمل أي مسؤلية تجاه ذالك ولن يتم تعويضك بأي مبلغ.
تتبع الشحنات عن طريق الواتس اب
- رقم واتساب أرامكس هو التالي: 0097145031111 او اضغط هنا
- قم بإرسال كلمة (عربي).
- اضغط على قائمة الخدمات
- ثم اضغط على "شحناتي"
- بَعد الإرسال سَتتضح كل المعلومات الخاصة بشحناتك من "FIVVE"
يجب التواصل مع ارامكس "واتساب" عن طريق نفس رقم المسجل معنا في الموقع والطلبية. في حال استعمال رقم جوال مختلف لن تتمكنوا من تتبع الطلبية.
مع وجود العديد من الخيارات في السوق قد تختلف طريقة كتابة مقاسات الأحذية من شركة إلى أخرى، فعلى سبيل المثال بعض الشركات قد تجد المقاسات على النحو التالي: 37، 40، 43 إلخ..
بينما علامات تجارية أخرى، تكون بعض مقاسات أحذيتها كالتالي 38.5 ما يعادل مقاس 39/38 عند بعض الشركات الأخرى، وهو نفسه ينطبق على باقي المقاسات كما هو موضح في الجدول التالي:
| 36 | 36 |
| 36/37 | 36.5 |
| 37 | 37 |
| 37/38 | 37.5 |
| 38 | 38 |
| 38/39 | 38.5 |
| 39 | 39 |
| 40 | 40 |
| 40/41 | 40.5 |
| 41 | 41 |
| 42 | 42 |
| 42/43 | 42.5 |
| 43 | 43 |
| 44 | 44 |
| 44/45 | 44.5 |
| 45 | 45 |
- كود القسيمة صالح فقط لمعاملة واحدة ولا يمكن استبداله/استرجاعه نقدًا أو بقسيمة أخرى.
- إذا تم استخدام القسيمة لإجمالي مبلغ الشراء أقل من مبلغ القسيمة ، فلا يمكن استرداد المبلغ المتبقي من القسيمة أو إعادة استخدامه وستنتهي صلاحية القسيمة.
- أي تكلفة إضافية تتجاوز قيمة هذه القسيمة سيدفعها المستفيد.
- لن يتم إستبدال هذه القسيمة عند نسيان الرمز أو مشاركة مستخدم آخر.
- هذه القسيمة صالحة فقط للمستخدم المسجل ولمعاملة واحدة.
- القسيمة صالحة لمدة شهرين من تاريخ إستلام الكود.
- أي قسيمة لها تاريخ انتهاء الصلاحية - وإذا تم تجاوز التاريخ ، تعتبر القسيمة لاغية وباطلة أو غير صالحة